Apple Store Brasil vs Rapidao Cometa

Comprei recentemente um Macbook Pro (Unibody 2010) através da Apple Store Brasil. Pois bem, optei pelo método de pagamento via boleto bancário, realizei o pagamento no mesmo dia da compra e fiquei no aguardo do envio do produto.

Para quem não sabe, a Apple Store Brasil tem um contrato com a Rapidão Cometa que é responsável pela logística em todo País.

Recebi um e-mail de notificação da remessa do produto no e-mail com o número do pedido e o código de rastreamento através do site da Rapidao Cometa. Até aí tudo bem, todo dia eu ficava com o botão F5 pressionado na página da Rapidão para acompanhar o progresso do meu pedido e notei que o sistema deles não era regularmente atualizado conforme o progresso do envio do produto.

Passaram-se quase 1 semana, na sexta feira que estava previsto para chegar meu produto, o sistema alegou que tentaram fazer uma tentativa de entrega e que o destinatário não estava presente, dessa forma: “DESTINATÁRIO AUSENTE NA 1 TENTATIVA”. Eu fiquei puto da vida, porque fiquei o dia todo no local onde pedi para que fosse feito a entrega. Enfim, eram quase 6 horas da tarde e eu tentando entrar em contato com a Rapidao eles alegaram que possuem contrato com a Apple e não podem passar nenhuma informação sobre o produto; beleza, liguei para a Apple novamente e pedi para que me passassem uma posição de onde estava meu produto, o atendente me falou o seguinte: “Sr., seu produto já está na Filial aí da sua Cidade que é aRoberto Bastos Transmoto, uma terceira que presta serviços para Rapidão Cometa aí na Região de Joinville/SC”. Eu falei o seguinte: “Vocês não podem me passar o contato de telefone dessa empresa?”, o atendente disse: “Infelizmente não, mas é muito fácil de localizar se você procurar no Google”. Beleza, eu finalizei o contato e tentei procurar algo sobre essa empresa no Google, mas, acompanhe a minha saga:

  • Resultados do google indicavam a localização na Rua Maestro Graxa, 51 no Bairro Itaum e um telefone (47) 3465-6504.
  • Liguei para o determinado telefone, porém, ninguém atendeu.
  • Fui para faculdade depois das 6 na sexta feira e fiquei apreensivo.
  • No sábado demanhã estava programado para ir para Praia com meus Pais e minha esposa, pedi para que meu Pai passasse nessa rua Maestro Graxa no Itaum para verificar se a distribuidora existia de fato.
  • Atualmente na Rua Maestro Graxa agora é uma distribuidora de Madeira e me falaram que a Distribuidora Anterior havia se mudado para a Antiga Elma Chips perto da Americanas.
  • Pedi para meu Pai para irmos até lá, chegando na Antiga Elma Chips, perguntei ao pessoal se eles conheciam algo sobre essa tal de Roberto Bastos, e adivinham? Ninguém sabia de nada. Depois de algum tempo, um Senhor lembrou que um parente de um cara que trabalha nessa Distribuidora conhecia quem trabalhava para essa Transmoto. Pedi para me passar o contato/endereço, aí passaram o endereço certinho para meu Pai, logo ele identificou que ficava perto da casa de um Tio meu lá no Itaum, acabamos indo lá para verificar.
  • Chegando nesse outro lugar, perguntamos para um Motoboy que parecia ser o dono da Transportadora se ele conhecia algo sobre essa Transmoto, ele disse o seguinte: “Eu trabalhei um tempão para esse cara (uns 4 meses a trás), é um tremendo de um enrrolador, agora ele tem um escritório em Florianópolis e terceirizou as entregas com outro rapaz aqui de Joinville, um tal de Délcio”. Eu perguntei se ele poderia me passar o contato dele, um telefone algo nesse sentido, acabou me dando o celular dele. Liguei no mesmo instante, perguntando se ele prestava serviços para essa Transmoto/Rapidão, ele alegou que não e disse que outra empresa estava fazendo esse serviço aqui em Joinville. Pedi para que me passasse o contato/endereço dessa empresa.
  • Por fim, na segunda feira quando voltei da praia passei no endereço que ele me passou: Rua Xaxim, 625 – Bairro Iririú, e realmente estava lá meus 2 produtos (Adaptador Displayport VGA e o MBP).

Agora vejam que rolo:

  1. Apple contrata Rapidão Cometa
  2. Rapidão Cometa contrata Roberto Bastos Transmoto
  3. Roberto Bastos Transmoto contrata Serdoc Serviços de Entrega de Documentos.

Espero que essas informações sejam úteis para aqueles que estão pensando em comprar algum produto da Apple Store Brasil.

Se quiserem, fiquem a vontade para interagir comigo.

Abraço!